出租车是城市公共客运交通的重要组成部分，是城市的“移动名片”，代表着一个城市的整体服务形象。文明载客是对出租车从业者的基本要求，理应成为出租车从业者的共识。而某些城市的出租车却屡屡因各种乱象见诸报端，相关部门也对出租车行业进行过多次整顿。然而，时至今日，宰客、中途抛客、拒载、随意加价、一车多载、不打表计价等乱象却依旧存在。

　　如何才能改变出租车行业的种种乱象呢？针对这种种乱象，国家质检总局和国家标准委日前批准发布了《出租车运营服务规范》，该规范于2014年4月1日开始实施。规范明确，出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客，除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。该规范的出台使出租车文明载客有章可循,但要真正做到该规范的要求，还应当做好以下几个方面：

一、因地制宜，合理定价，协调出租车运营公司与出租车司机利益分配机制，保障出租车司机基本收入。

二、提高出租车行业准入门槛，加强出租车从业人员的业务培训，做好文明载客的宣传教育，提高出租车司机服务水平，敦促其恪守职业道德，严格遵守《出租车运营服务规范》。

　　三、交通管理部门应当加强对出租车运营的管理，加强同物价等部门的联合执法，严格查处有乱收费、拒载等违反《出租车运营服务规范》行为的出租车从业者。

　　四、建立健全投诉机制，鼓励市民对出租车违反规定行为的投诉。畅通社会监督渠道，广泛接受群众监督，对投诉案件，坚持有诉必接、查实必处，让从业人员不敢违章，主动做到规范营运。